Quy Trình Chuyển Nhà Trọn Gói Chuyên Nghiệp Từ A-Z: Khách Hàng Cần Biết Gì?

Việc nắm rõ quy trình 5 bước chuyển nhà giúp khách hàng chủ động hơn trong việc giám sát, đảm bảo tài sản được an toàn và tối ưu thời gian vận chuyển.

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Khi khách hàng liên hệ qua Hotline hoặc Website, tổng đài viên sẽ tiếp nhận các thông tin cơ bản: địa chỉ nơi đi, nơi đến, thời gian dự kiến chuyển và ghi nhận sơ bộ về nhu cầu (chuyển nhà phố, chung cư hay phòng trọ). Lịch hẹn khảo sát sẽ được thiết lập ngay lập tức dựa trên thời gian rảnh của khách hàng.

Bước 2: Tiến hành khảo sát thực tế

Khảo sát là bước không thể thiếu. Chuyên viên kỹ thuật sẽ đến tận nơi để xem xét địa hình: hẻm rộng hay hẻm nhỏ xe tải không vào được? Nhà có cầu thang bộ dốc hẹp hay chung cư có thang máy chở hàng? Khoảng cách di chuyển từ cửa nhà ra vị trí đỗ xe là bao xa?

Bước 3: Đánh giá khối lượng đồ đạc & Báo giá

Nhân viên sẽ thống kê chi tiết đồ đạc: bao nhiêu giường tủ cần tháo ráp, bao nhiêu thiết bị điện tử (tivi, tủ lạnh, máy lạnh), số lượng thùng carton dự kiến để đóng gói đồ lặt vặt. Từ bảng đánh giá này, công ty sẽ tính toán số lượng nhân công, loại xe tải phù hợp và đưa ra mức báo giá trọn gói chính xác nhất, cam kết không phát sinh.

Bước 4: Ký hợp đồng và cam kết

Sau khi thống nhất giá cả, hai bên sẽ tiến hành ký kết hợp đồng vận chuyển. Hợp đồng này có giá trị pháp lý, trong đó quy định rõ thời gian thi công, các hạng mục công việc và đặc biệt là chính sách đền bù 100% giá trị tài sản nếu xảy ra rơi vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Bước 5: Bàn giao và thanh toán

Đến ngày hẹn, đội ngũ thợ sẽ đến đóng gói, bao bọc màng PE, nệm mút và vận chuyển đến nhà mới. Sau khi đồ đạc được tháo dỡ, lắp đặt và sắp xếp đúng vị trí theo yêu cầu của gia chủ, hai bên sẽ cùng nghiệm thu. Khách hàng kiểm tra lại toàn bộ tài sản, nếu hài lòng mới tiến hành thanh toán kết thúc hợp đồng.