NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG
- Khách hàng luôn luôn đúng trong mọi trường hợp. Khẩu hiệu hành động này đặt ra yêu cầu phục vụ khách hàng của Công ty là cao hơn tất cả.
- Phải luôn lắng nghe với thái độ thật sự cầu thị đối với mọi ý kiến đóng góp của khách hàng. Phải thường xuyên giữ gìn mối liên hệ mật thiết với khách hàng. “Trung thành, tận tụy” là thể hiện tính cạnh tranh lành mạnh và tích cực nhất.
- Mọi hoạt động kinh doanh của công ty phải lấy sự hài lòng của khách hàng là thước đo chất lượng sản phẩm dịch vụ. Phải chu đáo tận tâm phục vụ khách hàng để đón nhận từ khách hàng sự mến mộ và tin cậy.
- Trên quan điểm “Con người là nhân tố quyết định” để xây dựng chiến lược nguồn lực nhằm tạo dựng một đội ngũ cán bộ công nhân viên tâm huyết, gắn bó lâu dài với Công ty và có đầy đủ năng lực để phục vụ một cách tốt nhất cho sự phát triển của Công ty.
Từ các nguyên tắc này chúng tôi xây dựng lên cam kết về: CHẤT LƯỢNG VÀ SỰ HÀI LÒNG
Để đảm bảo mọi hành trình chuyển nhà của khách hàng diễn ra một cách suôn sẻ và chuyên nghiệp, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng trong việc cam kết đến chất lượng dịch vụ. Với kinh nghiệm lâu năm trong ngành vận chuyển, chúng tôi tự hào là một đối tác đáng tin cậy trong lĩnh vực chuyển nhà tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Không chỉ là những người theo đuổi tiêu chuẩn, mà còn là những người tạo ra tiêu chuẩn. Bằng cách tích hợp quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo rằng mọi khía cạnh của dịch vụ, từ quan hệ khách hàng, quá trình đóng gói, quản lý nguyên vật liệu đến dịch vụ lưu trữ, đều được thực hiện với sự chính xác và chuyên nghiệp.
QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG PDCA
Hệ thống quản lý của Thành Hưng tuân thủ mô hình PDCA (Plan-Do-Check-Action), giúp chúng tôi kiểm soát mọi giai đoạn của dịch vụ và liên tục nâng cao chất lượng. Tính áp dụng của việc này để dễ hiểu chính là việc giúp cho không thất lạc đồ, đánh giá sự ưu tiên và quan trọng của những món đồ của bạn giao cho chúng tôi vận chuyển.
KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG LIÊN TỤC
Không ngừng thực hiện kiểm tra chất lượng nội bộ để đảm bảo rằng mọi quy trình đều đáp ứng hoặc vượt qua tiêu chuẩn đặt ra. Sự kiểm tra này được thực hiện bởi các chuyên gia trong ngành, đảm bảo sự chắc chắn và đánh giá không ngừng về hiệu suất của chúng tôi. Kiểm tra nội bộ được thực hiện bởi Người quản lý của Nhóm, hoặc một thành viên của đội ngũ thợ độc lập và có trình độ của chúng tôi. Kết quả thường xuyên được quản lý xem xét.
